齐鲁细胞治疗，隶属于银丰集团旗下，是一家集细胞储存、细胞制备、细胞科学技术研究为一体的高新技术企业，是银丰集团商业版图中生物科技板块的重要组成部分。

齐鲁细胞治疗需求的背景：

加之，他们所做的细胞储存周期时间常长，有三年、五年、十年等年限，对于数据的个性化管理、精准化管理，安全化管理也是公司首要考虑的，该系统已经不能满足他们的需求了，这是他们寻求一个更专业，更全面系统的一个出发点和需求。

1.打通线上线下会员数据，实现会员数据互通，用户能在线进行会员注册、完善客户信息，以及随时查看信息。

妥牛会员系统能对接微信公众号实现O2O的管理模式，数据实现互通，用户可以线下注册，在线绑定会员卡，也可以通过在线开卡，即可实现电子会员卡模式，能看到电子卡记录和个人详情信息。

同时，新会员开卡可以获得奖励，“老带新”老会员也会获得相应的奖励。

2.会员信息数据能显示除会员个人信息外的其他内容（如：细胞储存协议号、储存时间、储存年限、储存证明、通讯地址、紧急联系人），对显示的信息需要有不同的字段显示（如：日期型、图片上传、文本型）。

妥牛会员系统扩展字段功能，能实现不同模式的字段模式，文本，单选多选，日期，文件上传等方式，详情记录商家需求的客户信息，线上会员卡个人信息中同步显示会员信息，而后商家可对数据精准化筛选和查找，随心应用。

3.齐鲁细胞治疗实现会员在线缴费延期储存服务，借助妥牛系统在会员级别管理中可以实现储存年卡管理，三年卡，五年卡，十年卡，同时系统能建立会员卡延期续存规则及付费条件，当会员卡到期时系统可实现到期提醒，且用户可以在线自助缴费延期储存卡年限。

4.会员营销活动管理，裂变拓客管理。妥牛具有会员拉新营销，会员开卡可获得开卡优惠券及开卡礼包奖励，优惠券支持转赠及分享裂变；同时，老带新形成推荐关系，拉动会员价值，变会员为业务员，会员积分营销多样化运用。

5.妥牛系统集合近六十种数据报表，如：会员年龄段数据分析，给予客户做数据支撑，优惠券以及会员价值报表统计分析服务等，数据统计清晰明了，并且数据自定义筛选灵活，满足各方面数据需求。

解决方案补充：
1.客服中心来电宝功能服务，对于会员来电，系统自动弹屏显示数据信息，提高客户满意度。

建立线上商城服务，预约服务，细胞储存服务可实现会员自助预约体检时间，方便会员服务，同时对于门店工作计划安排更效率。