简介：

宣威市稳自食品有限责任公司是一家以绿色农产品种植加工、销售为一体的本土企业。现主要销售“稳自牌”：黄豆、辣椒、宣威火腿酱、火腿黄豆酱、宝山卤腐，金毛猪骨肉酱，主要以批发供货为主，但也有直营销售门店做零售销售。

在此之前，稳自食品使用的是xx盟系统对接微信公众号平台，但xx盟系统侧重于线上商城，不能与门店的会员消费实现数据互通，会员权益得不到发挥应用，门店无法形成准确的会员画像，进而不能帮助门店对会员消费数据进行统计分析。

同时，稳自食品老板也反馈xx盟系统在使用方面非常麻烦，因此在门店会员管理不统一的矛盾下，稳自食品想寻求一款一体化的会员管理系统来解决门店会员管理和营销方面的问题。

稳自食品需求：

1.实现线上商城和门店会员消费数据互通，客户无论在门店消费还是在商城消费，数据都可以体现在一张会员卡上。
2.门店会员体系的完善：门店会员等级划分，不同等级会员权益不同。
3.会员生日前3天自动短信祝福，以及节假日或活动日短信营销。
4.门店连锁管理，实现门店连锁管理一卡通模式，会员持卡可到任何店面消费。
5.新会员注册有奖励，老会员邀请拉新有奖励、分享奖励、分销奖励。
6.建立会员画像，客户精细化档案。
7.门店导航和定位，客户随时能查询到就近门店以及合作加盟商门店。

8.数据的统计分析，财务数据对账表，营销活动分析。

解决方案：

1.拉新活动

妥牛会员管理系统支持会员数据一键导入，同时与微信公众平台实现无缝对接。

稳自食品将原有的会员数据导入妥牛会员系统中，通过妥牛的统计分析将在门店现有的会员划分出不同的会员等级，并设定了对应的会员卡：普卡、金卡、钻石卡，并使用更加便捷的微信会员卡取代了门店传统的实体会员卡，顾客通过扫码即可注册成为门店会员。

稳自食品借助妥牛会员系统的扩展字段，在顾客扫码注册会员时，将顾客喜欢的辣味层度（微辣、中辣、特辣）、职业、喜欢的产品等信息一并记录了下来，为门店后期的精准会员营销提供了数据支持。

再结合开卡奖励，即顾客注册成为门店会员可获得2张门店优惠券（一张满42元减3元优惠券，一张满85元减5元优惠券）和注册积分奖励，积分可用于参与门店一次抽奖，奖品有：

• ① 一等奖：价值42元辣酱一瓶
• ② 二等奖：10元代金券一张
• ③ 三等奖：5元代金券一张
• ④ 四等奖：2元代金券一张

以此来刺激到店消费顾客注册成为门店会员的积极性。

稳自食品和周边其他门店实现了合作加盟，让其他门店作为分销商，只要推荐客户到店消费即可获得一定积分奖励，进一步拉新引流新客户。

2.储值营销

稳自食品推出了储值1000元赠送50元，储值2000元赠送120元的会员储值活动，该储值存放在会员的微信会员卡中，既能在门店的线上商城消费使用，也可到线下任意门店消费使用，真正实现一卡通用。门店也可通过妥牛会员系统根据会员的消费随时调整门店的储值活动以及储值返增方式。

3.锁客营销

稳自食品通过妥牛会员系统在会员消费到一定金额后自动发送一张优惠券到会员账户，该优惠券可以在下次消费时时候，而且优惠券有使用期限，这样可以在一定时间内引导顾客二次到店消费。

稳自食品也会不定期推出团购、秒杀、拼团等优惠活动，吸引客户关注活动，增加拉新及提高客户参与度。

稳自食品通过妥牛会员系统实现了多门店的连锁管理，使用一个后台统一管理多个门店。同时利用妥牛的门店导航功能，让客户能够轻松找到现在直营店和合作加盟商家。

4.客单价提升

稳自食品根据各个门店的产品销售情况，进行搭配组装捆绑销售，通过套餐的方式，降低客户的选择难度，同时让客户尝到不同口味的产品，再结合消费满减活动和消费抽奖活动，来拉升门店的客单价。

5.积分营销

会员在稳自食品消费1元就可以积1积分，同时，会员在线上商城进行签到也可获得积分，会员积分可用于抽奖、兑换礼品（券、产品），当积分满足条件时，也可用于会员等级的升级，从而享受更多的会员权益和优惠活动。

6.短信营销

稳自食品会在每月月初，通过妥牛会员系统筛选出当月即将过生日的会员，在会员生日前三天系统会自动发送生日祝福短信，增强客情联系，提升客户体验。

在门店有新活动推出、节假日期间以及会员消费之后，都回会有短信发送至会员的手机，提升会员粘性和满意度的同时保证了客户消费的透明化和安全度。

7.数据营销

稳自食品利用妥牛会啊晕系统的会员RFM分析报表，根据不同会员喜欢的口味，做不同产品的营销活动。同时，财务数据、销售报表统计、商品热销情况等报表，让稳自食品在门店会员营销活动决策和判断上更具有针对性和个性化。