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简介:如今在商户经营上,微信公众号的作用是传递商户/品牌信息,传达优惠活动信息,粉丝管理和互动、会员信息查询和管理、商品出售等。而妥牛认为,在这众多的功能作用中,最具价值的,是粉丝管理和互动的功能。
大连的棒约翰Pizza店,自从2017年4月份开始换上妥牛门店会员营销系统以来,营业额翻了一番,并在当月内会员数增长超6千人,半年的时间,月均券核销率达65%。
好的会员营销系统只是帮助门店提升营业额的一种工具,而根据门店自身的情况,适当的活用系统里面功能,则是关键。
尽管现在很多商户都有开通了微信公众号,但是并不怎么善于运营。微信公众号对于会员来说,顶多的就是可以查看自己积分消费等情况的功能。
由于粉丝粘度不高,粉丝活跃度也很差,以至于在很多会员的微信中,成了僵尸公众号,平时就算有什么优惠活动的推送,都难以传达给会员和粉丝,更别说直接掉粉了
那大连棒约翰是怎么做的呢?
1. 设置话题赢奖品,粉丝参与活跃高
与普通的发送优惠券/赠品券方式不同,大连棒约翰还采用了另一种发券方式:微信公众号推文里采用设置话题提问,粉丝留言答案,获赞量高的获得赠品券,这样最大限度的拉近了商家和消费者(会员)之间的距离。
由于参与门槛低,游戏难度小,且赠品券价值很实在,所以粉丝参与度与实际到店核销率极高。而且为了给自己拉票(点赞),粉丝还会自行分享传播,极大的增加了公众号粉丝的粘性,且有效的为门店吸粉。
2. 异业合作,异域增粉
与品牌美甲店异业合作,储值即赠送美甲店200元代金券。而在美甲店那边,也会有Pizza店的优惠推广。这不仅能吸引到爱美的女性顾客,增加会员充值率,提高会员数量,而且新鲜的推广方式,也能提高粉丝的兴趣度和留存率,这也算是不同之间的业态的双赢。
除此之外,其实棒约翰在发券的设置上也颇为巧妙。一起来看看它是如何操作的吧!
首先是Pizza总是有新品的话,就会搞新品饮品买一送一,有效推广并提高新品的尝试率,吸引会员到店还能带动门店其他商品的销售,提升营业额。
再次就是储值送券活动,不仅所储值的金额有时效限制,就连赠送商品券和商品折扣券均有时间的限制。某种程度上,能约束会员提高返店率,最大限度的消费者(会员)到店消费。
最后Pizza会根据消费者(会员)到店消费时,都会赠送会员消费者一张小吃券,并以此小吃作为“诱饵”勾引消费者上钩,吸引顾客进店正价消费,提高桌单价。
大连棒约翰正是基于妥牛会员系统,巧妙并创新设计了各种营销方式、用券规则,并将其相互结合起来,才能发挥如此效果。
大连棒约翰Pizza店通过妥牛会员系统的微信会员卡、积分商城、储值管理、门店导航、在线预约、优惠券、移动支付、会员充值、微商城等相关组件搭建会员系统体系,本套方案由妥牛(成都)运营中心搭建,好生意·妥牛。
3. 财务数据分析
作为大型的24小时打不样的高端书店,每天的营业时间长,员工多,资金流大,这就对财务的工作造成很大的压力。
妥牛会员管理系统的多时段的交班登记将每个员工工作时间内的收银单独记录可查询,财务数据分析完善,每一款都有单据可查,并将积分抵现、使用电子券、移动支付、银行卡结算、现金结算的分开统计,让财务有条不紊的查询每一笔款的来龙去脉,轻松核对当天数据。
并且妥牛会员管理系统还将详细记录产品的销量、利润以及任意时间段的各种财务数据,方便财务做账。
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