简介：

从20 世纪90 年代开始， 旅游产业就正式确立了世界第一大产业的地位并保持至今。

我国旅游业发展迅猛，产业规模持续扩大，产品体系日益完善，市场秩序不断优化，2018年实现旅游业总收入5.97万亿元，同时，我国旅游行业投资规模也在不断扩大，旅游行业已经进入黄金发展阶段。

山东日照途安旅行社有限公司作为一个初创旅行社，想在旅游这个“风口”上占有一席之地，快速吸引客户并留住客户至关重要。所以途安旅社选择了会员营销领军者——妥牛。

途安旅行社需求：

1.线上线下相结合，快速获取潜在客户
2.搭建完善的会员权益体系，锁住会员
3.搭建自己的微信商城平台，方便客户查看购买

4.健全的会员积分体系，进一步留住客户

解决方案：

1.拉新活动

途安旅社使用妥牛会员管理系统之后，用微信会员卡替代了传统的实体会员卡，门店顾客通过手机微信快速注册成为旅社会员，其会员卡直接存入会员微信卡包之中，即不易遗失，也不会因会员长久不实用而遗忘。

同时，将注册二维码印在业务员工作牌的背面，当旅社业务员进行线下地推的时候，通过场景二维码，引导客户扫码快速注册会员，既省去了传统会员登记的繁琐流程，也节约了业务员和顾客的时间。

再结合“新人入会礼”——注册成为旅社会员即可享受入会门票优惠和部分线路、商品折扣，以利诱之，吸引更多顾客提交资料信息，注册成为旅社会员，为旅社快速积累会员基数。

2.储值营销

针对老年客户群体和一些特殊客户群体，途安旅社利用妥牛会员管理系统的储值管理，推出了旅游基金储值，以储值计息的形式，吸引购买力高的旅社会员进行充值。

同时，将会员每天的利息收入通过手机短信发送给会员，让旅社会员感觉到自己的储值增长，并且可以随时随地通过手机微信会员卡查询自己的储值、利息收入、消费等详细情况。

此举不仅将会员的消费、储值等消费透明化了，保证了会员的资金安全，也拉长了会员的消费周期，将会员留在了旅社内。

3.锁客营销

途安旅社借助妥牛会员管理系统，为旅社会员搭建起健全的会员福利制度（如会员积分体系、会员权益体系、会员服务体系等），提高了旅社会员的满意度，增强了会员的忠诚度。

通过提升旅社的会员体验来留住会员，提高会员的复购率，同时也能让旅社会员自发的帮旅社做宣传，推荐新客户。

再结合买赠活动、套餐升级、消费抽奖等活动，在增加途安旅行社旅游服务品种的同时也提升了旅社的客户（会员）留存率。

4.积分营销

当顾客快速注册成为旅社会员后，再次完善个人档案信息，可获得相应的积分奖励。老会员推荐新客户入会办卡、充值、消费均可获得相应的积分奖励。

当会员积分积累到一定数量之后，会员可以通过旅社的积分商城直接兑换自己喜欢的礼品，或者使用会员积分参与旅社的线上抽奖活动。

多种多样的积分礼品，提升了旅社会员的关注度，而抽奖小游戏则可以帮助旅社降低旅社的积分成本，帮助旅社低成本消耗会员的积分。

5.短信营销

妥牛会员管理系统统一采用1065全国全网正规通道，独立短信号码，一经购买永不过期。

途安旅行社通过妥牛会员系统的短信功能，在逢年过节、会员生日期间，向旅社会员群发带有自己旅社名称的手机祝福短信，大大提升了旅社会员的尊贵感，同时树立了自己的品牌形象。

在旅游旺季前期，通过手机短信向旅社会员推送最新路线、优惠活动等，引导会员到店消费；在旅游淡季期间，则通过发送一些低价团、酒店折扣等短信来维护客情关系。

6.数据营销

途安旅行社利用妥牛会员系统中的会员RFM分析报表，通过分析旅社会员的消费近度、消费频次和消费金额来分析旅社会员的忠诚度，筛选出高价值、高购买的会员，针对性的进行精准化营销和个性化会员服务。