简介：

在“会员经济”的黄金时代，一个完善的会员制度已经不单单只是一种会员营销手段了，它更是一种企业运营发展战略，是不断升级完善自身产品和服务的推动力。特别是作为高频消费的加油站行业，提升会员的黏性和忠诚度是必不可少。

中国石化旗下成都市中国石化兴隆加油站携手妥牛，通过妥牛会员管理系统，实现线上线下会员一体化联通，再利用非油品互动，牢牢抓住会员的心！

中国石化兴隆加油站需求：

1.储值加油卡办理，区分柴油和汽油
2.积分管理，加油积分服务

3.完善的积分体系兑换礼品，提高复购率

解决方案：

1.拉新活动

1）支付即会员

车主在中国石化兴隆加油站加油时，车主无需下车支付、办卡，直接通过扫描加油站员工佩戴的二维码，就可完成加油油枪选择、加油、付款，全程仅需5分钟，加油站的加油付款效率提升了60%以上。
同时，在车主完成付款之后，就会立即成为加油站的会员，同时妥牛会员管理系统会立即将该车主获得的89元加油优惠券（3元优惠券2张、5元优惠券2张、8元优惠券2张、12元优惠券2张、18元优惠券2张）发送至会员手机，引导会员的二次消费。

与传统实体会员卡办理流程复杂费时相比，兴隆加油站却可以扫码一键开卡，自动快速的获取车主的相关联系信息，为车主快速办理会员卡，使得加油站的开卡率提升了70%以上，更是在15天内办卡数量达到1000张，还为加油站节约了实体卡成本2800元。

2）老带新推荐奖励

老带新加油即赠8元优惠券，在中国石化兴隆加油站，通过老会员推荐新车主前往兴隆加油站进行加油消费，加油站就会奖励老会员一张8元的加油优惠券，以此来鼓励老会员的推荐行为，这让加油站使用极低的成本获得了大量目标顾客，从而也让加油站的会员数的到了持续性的增长。

2.储值营销

1）一键充值，方便快捷

中国石化兴隆加油站使用妥牛加油站会员系统微信自助充值后替换原有人工手动为车主充值，不仅避免了老系统易出现输入错误，且人工用时长。

【支付/充值二维码】

现加油站的每一个员工都佩戴了一个工作牌，正面是付款二维码，供车主加油付款，背面是充值二维码，车主无需下车，直接扫描员工的充值二维码，然后选择充值金额，即可完成充值，让加油站的充值速度迅速提高了60%。

中国石化兴隆加油站充值反赠营销活动方案：
汽油：充500元送15元，充1000元送35元，充2000元送80元，充3000元送138元；柴油：充5000元送50元 充10000元送120元
中国石化兴隆加油站使用妥牛加油站会员营销系统后加油车主的充值率提升30%。

2）子母卡系统一人充值，亲朋均可使用

针对同时拥有多辆汽车的特殊客户群体，中国石化兴隆加油站推出了子母卡（主副卡），主卡充值，副卡均可使用充值余额，大额储值提升300%

比如：对于一些需要经常使用商务车的企业，司机需要进行油钱垫付，事后还要走报销的流程。使用子母卡便能轻松解决这个问题，直接由总部充值，无需司机额外垫付油钱，财务也可以直接通过母卡管理子卡，查询使用情况，使用明细清晰明了。

3）妥牛礼品卡，送礼不发愁

针对企事业单位福利、赠送亲朋好友等特殊情况，兴隆加油站，特推出了100元、200元、500元、1000元、3000元，不同面值的不记名加油电子礼品卡。

3.锁客营销

1）消费送券，锁定二次消费

石化加油站针对新老会员，推出了消费送券活动：加油消费满200元，送8元优惠券1张和洗车优惠券1张，不仅锁定了顾客的二次消费，还拉动了加油站的洗车服务，大大提升了加油站的营业额。

2）主动送券，唤醒久未消费会员

对于超过1个月未进站加油的部分车主会员，中国石化兴隆加油会通过手机短信，主动发送一张无门槛的5元加油优惠券，既可以唤醒沉睡会员，又能刺激会员重新进站加油。

4.客单价提升

兴隆加油站通过发放限额优惠券（8元加油优惠券，满200元可使用），提升了加油站的客单价。

5.积分营销

在兴隆加油站，车主会员加油消费1元即可获得1个积分，车主会员通过完善自己相关资料、签到、关注公众号、推荐等方式也会获得不同的积分奖励。

当车主会员的积分积累到一定数额之后，会员就可以通过兴隆加油站的微信端积分商城，兑换等值零食、汽车用品（如润滑油、玻璃水）等礼品。