实体店经营秘籍 - 妥牛 - 商家互联网+服务平台,一站式解决门店营销难题
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在实际经营中您是否也遇到了如下的问题?
  • 妥牛门店通

    顾客每天都流失该如何管理?

    小易会自动监控客户动向 帮助商家分析整理出哪些顾客将要流失,哪些顾客已经流失,然后采取差异化措施
  • 门店收银系统

    一周生意不好该如何提升?

    小易大数据分析玩转活动 玩转会员日、生日营销、星座营销、特殊节日关怀、优惠券分享裂变等,拉升门店人气。
  • 进销存系统

    淡季客流普遍偏少该怎么办?

    分析所在行业规律。 分析所在行业淡旺季交替规律,旺季储备顾客,淡季通过活动释放,旺季送储值淡季消费。
  • 门店智能硬件

    顾客消费粘度低该如何提升?

    开展忠诚度计划。 小易可帮助你量化每个客户的忠诚度,进行散客、常客、忠诚客的会员画像
  • 门店智能硬件

    门店天天有流量该如何变现?

    小易可提供员工激励工具 自动变散客为会员,异业门店间互推电子券,员工激励工具调动员工积极性。
  • 门店智能硬件

    如何将精力聚在重要客户上?

    20%的重要客户创造企业80%的利润。 小易老客户转介绍价值分析报表和FRM报表,再结合忠诚度计划开展营销服务活动即可聚焦。
  • 门店智能硬件

    团购客流转为自己的会员?

    做团购找死,不做团购等死。 通过团购引流到店(只针对新顾客),再通过会员营销体系,把引流到店的新顾客转为会员。
  • 门店智能硬件

    营销活动拉低营业额怎么办?

    线上线下多种营销工具 会员特权+会员画像+会员消费数据+电子券+线上线下多种营销工具
  • 门店智能硬件

    库存处理不掉该怎么办?

    通过会员画像和消费数据分析 通过会员画像和消费数据分析,策划套餐组合精准营销,提前预防库存。
  • 门店智能硬件

    顾客不告知个人信息怎么办?

    通过小易独有的扩展信息 配合完成任务获积分奖励活动,顾客在完成任务过程中主动完善个人信息。

商家提高顾客忠诚度有哪些思路?

确定客户价值取向,让客户认同"物有所值"。

  • 主动提供客户感兴趣的新信息
    主动提供客户感兴趣的新信息

    一对一个人化的服务已经成为一个趋势,例如可以设计一个程式,请客户填入他最感兴趣的主题,或是设计一个程式自动分析客户资料库,找出客户最感兴趣的主题。当有这方面的新产品时便主动通知客户,并加上推荐函,必能给客户一个不一样的个人化服务感受(要求会员管理系统支持为客户建立一对一个人化档案,并支持一对一个人化服务功能)

  • 化解客户抱怨
    化解客户抱怨

    企业必须要在客户抱怨造成不愉快的事情发生之前快速解决,给客户一个倾诉抱怨的机会,尽量解决这些不畅的问题。企业可以根据客户响应时间、客户趋势分析来设立公司的准则。我们解决客户抱怨的时候,从两方面入手,一是为客户投诉提供便利,二是对这些投诉进行迅速而有效的处理(要求会员管理系统支持线上线下、多终端互动通道,并支持点评功能)

  • 针对同一客户使用多种服务渠道
    针对同一客户使用多种服务渠道

    为了实现多渠道的产品交付和产品服务,公司必须要能够整合这些渠道的资源和信息,只有这样才能够清晰地知道客户到底在何时喜欢何种渠道,并且无论客户使用何种渠道,企业相关的与客户接触的人员都能够获得与客户相关的、统一的信息。(要求会员管理系统支持呼叫中心、会员网站、一对一个人化短信、APP和微信互动工具)。

  • 获得和保留客户反馈
    获得和保留客户反馈

    研究表明,客户反馈与客户对优质服务的感知是密切相关的。Internet的到来已经改变了客户对反馈的感知。逐渐地,客户开始期待企业能够获得一个全程的24小时服务。而且,现在的客户也已经习惯了访问网站和微信公众号,并期望能够在网上获得问题的答案。一些最新出现的技术工具,例如微信公众号、电子券、支付宝、小程序、会员网站等,逐渐成为公司客户服务部门关键应用之一。

  • 流失客户的再生
    流失客户的再生

    研究发现,向一个流失客户销售产品的成功率是向一个新客户销售成功率的两倍。一般情况下,公司每年平均流失客户的20%-40%;因此公司不仅需要建立客户获取和客户保留策略,还需要建立"客户再生"策略。因为没有一家公司能够实现100%的客户保留,因此,每一家公司都需要重新获取这些已经流失的高价值客户(要求会员管理系统支持FRM大数据等再生营销功能)。

会员制营销落地方案框架

咨询服务
一卡易适合多行业O2O会员营销解决方案
  • 家居新零售系统

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  • 母婴新零售解决方案

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  • 餐饮新零售解决方案

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  • 水果新零售

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    恒宝股份1.53亿元 战略入股
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